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近日,客户杨老先生拿着一封亲手写的表扬信,来到农行济南开元支行。他坚握要亲手将这封信寄递到大堂客服司理张颖手中。正本,年前杨老先生在开元支行支取待业金时,发现每个月账户中被扣了三百多元钱。他惊惧地找到张司理,张司理耐烦性商讨情况:“杨老先生,您能告诉我具体是什么时候发现这个问题的吗?”杨老先生回忆说念:“即是上个月,我取钱的时候发现的。我子女王人不在身边,我平方就心爱刷刷短视频应答技艺。”张司理点点头,表久了会。
跟随这一萍踪和账户明细的负责比对分析,张司剪发现应是老东说念主刷短视频时误触订购了一款产物。她对杨老先生说:“杨老先生,我检察了您的账户明细,发现您可能在刷短视频时不阻拦订购了一款产物。”杨老先生惊诧地问:“啊?那若何办?我王人不知说念我订购了什么。”张司理抚慰说念:“您别惦记,我帮您相关产物公司客服,望望能不成处分这个问题。”于是张司理协助老东说念主拨通了产物公司客服电话,经由半个小时的千真万确,为老东说念主救援自订阅于今三个月的用度,野心一千余元。杨老先生谢忱地说:“张司理,你确凿帮了我大忙了,这钱对我来说太热切了。”张司理含笑着回话:“杨老先生,这是咱们应该作念的。咱们农行济南开元支行一直悉力于为客户提供最优质的就业。”
往日,农行济南开元支即将积极承担社会背负,开展适老化就业升级行径。增设敬老专员开云app下载官方网站,慢语速、多倾听、勤证实,愈加耐烦细巧的就业老年客户。同期深入社区,如期开展银龄宣传行径,强化老年东说念主风险意志,助其“捂好钱袋子,守好养老钱”。